(00:02:56) O pessoal todo de olho aqui no nosso aplicativo muita mensagem muita repercussão dessa operação que a gente mostrou no início do jornal Procon polícia fechando centros automotivos e Wendel mandou um relato dele ele disse que inclusive foi a um centro automotivo há um tempo atrás. Pra fazer troca de pneus e ele se sentiu ali é. Induzido a levar a fazer mais trocas. O mecânico começou a achar mais problema segundo ele e ele sentir uma pressão muito grande inclusive o valor do serviço com em dois mil e setecentos reais. Ele pagou parcelou o que está dizendo que sente que foi enganado e nesse caso que mostramos hoje essa operação que aconteceu por parte do Procon e da polícia. É eles colocavam pneus com valores atrativos não é pra vender e quando você levava lá pra trocar o pneu do carro eles danificaram outras peças pra que essas fossem trocadas e aí sim eles cobravam valores absurdos ou Narlei Rezende acompanha desde cedo essa operação. Ela já terminou tem mais detalhes pra gente ali. Acabou de terminar Roberson Ana boa tarde pra vocês mais uma vez a polícia civil acabou de sair daqui da loja de Curitiba e mais cedo também havia passado na loja da impacto prime em São José dos Pinhais na região metropolitana como vocês disseram. A loja segundo a suspeita apurada pelo Procon em São José dos Pinhais. É de que a loja atrair os clientes com preços considerados abaixo dos praticados no mercado para compra de pneus e aí quando os clientes deixavam o carro a primeira suspeita de venda casada com outros serviços oferecidos gente que chegavam aqui. Que era induzida é a fazer outros tipos de manutenção no veículo muitas vezes chegavam com o carro totalmente desmontado e há também denúncias de pessoas entre as relacionadas em boletins de ocorrência dizendo que a empresa. Ele fez é o concerto o suposto concerto é mesmo sem autorização né e algumas pessoas dizendo que os preços praticados pra compra de pneus eram menores até do que as notas fiscais dos fornecedores são irregularidades que ainda estão em. De apuração o Procon em São José dos Pinhais deu início a essa investigação reuniu denúncia. Feitas em todo estado do Paraná e decidiu pelo fechamento por pedir à justiça pra fechar essas duas lojas da rede é impacto prime são logo essa loja em São José em Curitiba segundo o Procon. Já teriam sido multadas e por isso seriam reincidentes e isso teria possibilitado então o fechamento por quinze dias dessas duas lojas. A polícia civil prestou apoio durante a operação e também já anunciou que abriu um inquérito que está em fase inicial e que deve ouvir funcionários também clientes. Mas como vocês disseram Ana Roberson é espaçado pelas lojas vizinhos pessoas que já trouxeram veículos pra consertar relataram suspeitas muito parecidas com aquelas já registradas em boletins de ocorrência são também vinte. Vinte três ações judiciais no tribunal de justiça do Paraná além de reclamações em todo país já que uma rede. De cento e doze lojas essas reclamações feitas em sites de reclamações três mil quinhentas e cinquenta e uma reclamações de clientes. Insatisfeito somente em um site de reclamações e as pessoas passando por aqui relatando situações semelhantes em que chegavam na loja pra fazer a troca de pneus. Que custam entre duzentos e trezentos reais por um concerto que seria entre seiscentos e setecentos não é somente a troca do pneu que já seria também obrigatória de ser feita na loja. É o que pode caracterizar a venda casada e aí quando retornavam havia diversos outros problemas um cliente passou por nós aqui agora há pouco e disse que é tinha esse valor inicial. Sendo assim reais e quando chegou é o preço de todo o serviço ficou em quase dez mil reais a gente ao longo da manhã então acompanhou a operação conversamos inclusive com o cliente vamos acompanhar o material que produziu. Renan foi pego de surpresa enquanto esperavam pela manutenção do carro dele viu a polícia chegar em um centro automotivo de São José dos Pinhais. Então eu fui trocar os dois pneu da eu na verdade primeiro momento era para trocar os quatro pneus deixe me falar que os dois pneu traseiro estava bom. Daí troquei os dois pneu da frente daí surgiu um monte de problema no carro amortecedor a mola local estava estourada. Então eles não comunicaram nada pra gente. Só estou vos a polícia chegou não não foi passado nada ainda. Duas lojas da rede impacto prime são suspeitas de aplicar golpes em clientes uma fica em Curitiba e outra em São José dos Pinhais. De acordo com o Procon as lojas cobram mais barato por pneus e em seguida hindus em diversos serviços agregados o que pode ser considerado venda casada. Canções de pessoas que trouxeram o veículo aqui pra comprar um pneu e tiveram que fazer os serviços de venda casada além de outros serviços que apareceram no veículo que ela não tinha conhecimento. E portanto há também a suspeita de se criar outros seis se vendeu do serviço de peças dos consumidores. Uma medida cautelar pediu o fechamento das duas lojas por quinze dias de acordo com a medida a denúncias de que defeitos e problemas encontrados nos carros de clientes seriam causados por funcionários. Consumidores que trouxeram o carro normalmente tiveram dificuldade pra circular com o veículo depois que trouxeram veículo nessa empresa. A ação movida pelo Procon relaciona irregularidades denunciadas em todo estado mas apenas duas lojas foram fechadas por já terem sido multadas e serem consideradas reincidentes. Além dessas duas lojas a franquia segundo levantamento do Procon é alvo de vinte três ações no tribunal de justiça do Paraná há também vinte sete boletins de ocorrência feitos por clientes no estado em todo o país em um site de reclamações. São três mil quinhentos e cinquenta e um registros de clientes insatisfeitos. A franquia dor vai ser notificada porque há conhecimento de outras reclamações em todo o país que é uma rede muito grande uma rede tem vários estados do Brasil. A polícia agora deve ouvir funcionários e clientes para instrução do inquérito policial que foi aberto paralelamente à ação administrativa com base também no que foi produzida aqui pelo Procon de São José dos Pinhais. Utilizar a no nosso inquérito para que te possa identificar a real situação ouvir testemunhas ouvir clientes e que o código do consumidor seja cumprido à risca. O inquérito da polícia civil é paralelo e deve apurar principalmente se houve danos causados propositalmente nos veículos trazidos a uma das lojas. Dessa rede a polícia civil instruiu as pessoas que eventualmente tenham suspeitado de problemas relacionados ao concerto dos carros em lojas dessa rede que procurem a delegacia do consumidor. Porque eu o inquérito está em fase ainda de instrução então a polícia deve ouvir todas essas pessoas e levantar provas de supostas irregularidades cometidas nessas lojas foram fechadas pelo Procon de São José dos Pinhais Roberson ano. Obrigado Natalie pelas informações.