O fechamento de dois centros automotivos suspeitos de danificarem propositalmente carros de clientes despertou a discussão dos cuidados que os motoristas precisam ter antes de levar os veículos na oficina.
Os estabelecimentos foram fechados em Curitiba e São José dos Pinhais durante uma operação do Núcleo de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Em nota, a empresa Impacto Prime, responsável pelos locais, disse que estar empenhada "em retificar quaisquer equívocos". Leia mais abaixo.
De acordo com o engenheiro mecânico Túlio Horta, o consumidor precisa tomar algumas medidas antes de recorrer à oficina, como pesquisar sobre o estabelecimento, perguntar se há garantia do serviço oferecido e se concentrar em resolver um problema de cada vez.
Outra dica sugerida por Horta é que o cliente leia um manual do proprietário, que possui informações de diferentes modelos de veículos.
"O manual é bem acessível, pode ser encontrado facilmente na internet. É importante que o motorista esteja atento a isso para não ser enganado", explicou em entrevista à RPC.
Polícia investiga centros automotivos
As denúncias envolvendo os centros automotivos também estão sendo investigadas pela Polícia Civil. Nos próximos dias, funcionários e clientes devem ser ouvidos.
Procon já tinha multado empresa
Conforme o Procon, as lojas automotivas tinham sido multadas anteriormente. Pela reincidência, elas foram fechadas provisoriamente por 15 dias.
Segundo as denúncias, os estabelecimentos atraíam clientes com a venda de pneus em preço abaixo do praticado no mercado. Na sequência, praticavam a "venda casada" de serviços e induziam os consumidores a contratar outros tipos de manutenção nos veículos.
Empresa se pronuncia
A Impacto Prime possui 112 lojas em 16 estados do Brasil. Conforme o Procon, a franquia é alvo de 23 ações no Tribunal de Justiça do Paraná (TJ-PR) e há o registro de 27 boletins de ocorrência no estado.
Em nota, afirmou que está "empenhada em retificar quaisquer equívocos" e que está tomando medidas para esclarecer os fatos e identificar os responsáveis que serão legalmente responsabilizados.
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